Mẫu hợp đồng dịch vụ IT cho doanh nghiệp

Hợp đồng dịch vụ IT là một giải pháp khắc phục những thiếu sót trong hệ thống của doanh nghiệp. Ngày nay, vấn đề duy trì an toàn dữ liệu, duy trì chất lượng luôn được đặt ra hàng đầu tại các doanh nghiệp. Vì lý do đó, hãy cùng Đỉnh IT tìm hiểu vai trò của hợp đồng dịch vụ IT nhé!

1. Vì sao cần ký hợp đồng dịch vụ IT?

Hợp đồng dịch vụ IT như một lời cam kết của doanh nghiệp với bạn và ngược lại, đảm bảo rằng tất cả mọi thứ cần được thực hiện đúng với những gì mà cả hai bên đã cam kết. Hợp đồng dịch vụ IT cũng như các hợp đồng dịch vụ khác, chúng sẽ bao gồm các nội dung về trách nhiệm cũng như quyền lợi của cả hai bên. Thông thường, trong hợp đồng dịch vụ IT, các đơn vị cung cấp dịch vụ IT sẽ cung cấp cho bạn một số các hoạt động tùy thuộc vào các dịch vụ mà hai bên đã thỏa thuận với nhau, nhưng thông thường sẽ bao gồm cung cấp, vệ sinh, kiểm tra, bảo trì hệ thống và khắc phục các sự cố bất ngờ cho các thiết bị như máy tính, máy in, hệ thống tổng đài,..

2. Nội dung có trong hợp đồng dịch vụ IT

Là một văn bản nhằm đảm bảo sự rõ ràng và làm cơ sở cam kết cho cả hai phía, hợp đồng dịch vụ IT cần có các thông tin sau để đảm bảo đầy đủ và chúng ta có thể dựa vào đó để truy cứu trách nhiệm nếu có các vấn đề xảy ra không đúng với những gì đã được đề cập trong hợp đồng. Các thông tin đó bao gồm.

2.1. Về các bên đối tác

Để đảm bảo tính công bằng, cả hai phía khi hợp tác với nhau cần có các thông tin sau và cần phải chắc chắn rằng những thông tin đó là chính xác. Các thông tin cá nhân bao gồm họ và tên người đại diện, chức vụ, địa chỉ, điện thoại. Nếu như phía đó là doanh nghiệp thì cần cung cấp thêm mã số thuế. Để cẩn thận hơn, bạn bắt buộc phải xác thực tính chính xác của thông tin bằng nhiều cách khác nhau, sau đó mới tiến hành thảo luận ở các bước tiếp theo và cuối cùng là đặt bút ký hợp đồng dịch vụ IT.

2.2. Về các dịch vụ cung cấp

Sau khi đã thống nhất được các thông tin cá nhân của các bên, thông thường phần còn lại của hợp đồng dịch vụ IT sẽ đề cập đến các dịch vụ mà bên phía cung cấp sẽ hỗ trợ cho bạn. Tuy nhiên, cũng có một số mẫu hợp đồng sẽ chỉ đề cập sơ bộ về các dịch vụ đó mà không đi vào chi tiết. Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ IT hiện nay trên thị trường, thông thường họ sẽ cung cấp các dịch vụ sau đây:

Bảo trì máy tính, laptop

Vì hiện nay chúng ta đều làm việc qua mạng lưới internet nên việc sử dụng các loại máy tính, laptop càng trở nên nhiều hơn. Do đó mà nhu cầu về bảo trì cũng cao hơn và hiển nhiên chúng được nhắc đến trong các hợp đồng dịch vụ IT. Một số dịch vụ liên quan đến mảng này bao gồm:

• Kiểm tra, loại trừ virus, tiến hành update chương trình diệt virus.
• Xử lý các lỗi phần mềm và phần cứng.
• Lắp ráp và nâng cấp các phần cứng theo yêu cầu.
• Cài đặt hệ điều hành hay các phần mềm ứng dụng theo yêu cầu khi đã thỏa thuận.
• Cho mượn các thiết bị thay thế khi sửa chữa bảo hành.
• Hỗ trợ xử lý một số các sự cố từ xa thông qua phần mềm Teamviewer, Ultraviewer.
• Đến trực tiếp để hỗ trợ xử lý vấn đề tại công ty khách hàng 
• Số lần được hỗ trợ từ xa và trực tiếp và chúng sẽ được thảo luận và thể hiện trên hợp đồng.
• Bảo trì định kỳ hay kiểm tra tình trạng hoạt động của máy định kỳ. 
• Vệ sinh bên ngoài và bên trong của thiết bị.
• Bảo trì máy chủ server

Ngoài laptop thì mạng lưới công nghệ để làm việc của các doanh nghiệp cũng không thể thiếu các hoạt động bảo trì máy chủ server. Do đó đây cũng là một trong các hạng mục thường được nhắc đến trong hợp đồng dịch vụ IT. Những hoạt động trong mục này bao gồm:

• Kiểm tra và loại trừ Virus, update chương trình diệt virus.
• Kiểm tra tình trạng các dịch vụ mạng trên server.
• Kiểm tra Log để biết trạng thái phần mềm, phần cứng của Server.
• Kiểm tra hệ thống bảo mật.
• Bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng hoạt động của server.
• Cài lại hệ điều hành, phần mềm ứng dụng. Xử lý các lỗi phát sinh.
• Backup dữ liệu tự động thông qua mạng LAN.
• Vệ sinh bên trong và bên ngoài định kỳ.

Tùy vào mỗi nhu cầu của bạn hay của các doanh nghiệp mà mục nội dung trong hợp đồng dịch vụ IT sẽ được thể hiện với các nội dung khác nhau. Vì thế, đừng hoang mang khi nhìn thấy tại sao của mình lại không giống với các mẫu hợp đồng khác, tất cả phụ thuộc vào việc bạn thảo luận thế nào với phía đối tác, nên đừng quá lo lắng nhé!

3. Giá trị ngoài hợp đồng dịch vụ IT bạn nhận được tại Đỉnh IT

Đỉnh IT là một đơn vị cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp hay các tổ chức không quá am hiểu về công nghệ nhưng cần chúng để có thể vận hành công việc một cách trơn tru. Ngoài những dịch vụ được đề cấp trong hợp đồng dịch vụ IT, Đỉnh IT còn luôn hỗ trợ kịp thời, sẵn sàng phục vụ 24/7 đến các khách hàng của mình.

Với đội ngũ giàu kinh nghiệm và làm việc bằng cái tâm, sự yêu nghề của mình, đội ngũ nhân viên của Đỉnh IT luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố 24/7, bất kể là đang ở đâu. Nội dung hợp đồng dịch vụ IT còn bao gồm việc chủ động cung cấp những giải pháp nâng cao hệ thống IT cho doanh nghiệp, tận tình hỗ trợ và đem lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

4. Tải hợp đồng mẫu dịch vụ IT cho doanh nghiệp

Bấm vào nút download bên dưới để tải trực tiếp hợp đồng dịch vụ IT cho doanh nghiệp chuẩn 2023. Nếu gặp trục trặc trong quá trình tải xuống, bạn có thể liên hệ chat trực tuyến để nhân viên hỗ trợ bạn về thủ tục hợp đồng dịch vụ mới nhất. Xin cảm ơn

► Link dự phòng: https://drive.google.com/file/d/1tPNRJewRua_D-V78Q5LYkGiLtmZFqRiT/view?usp=sharing

Với mong muốn đem lại giải pháp công nghệ thông tin an toàn, hiệu quả, nhanh chóng, tiết kiệm, Đỉnh IT luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp. Các bạn đang xem bài viết Hợp Đồng Dịch Vụ IT cho doanh nghiệp, liên hệ hotilne để được tư vấn dịch vụ